Liên hệ hỗ trợ

🔐 Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Hà Nội CAB cam kết bảo vệ thông tin khách hàng khi tư vấn TTE-SAFE

Chính sách này giải thích cách Hà Nội CAB thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng truy cập landing page, gửi form tư vấn, gửi ảnh tủ điện, nhắn tin hoặc liên hệ về giải pháp an toàn điện TTE-SAFE.

Xem chính sách

Yêu cầu hỗ trợ

Không bán dữ liệu
Không trao đổi, mua bán thông tin cá nhân

Đúng mục đích
Chỉ dùng để tư vấn, khảo sát, lắp đặt, chăm sóc

Minh bạch
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa/xóa

🔒

Thông tin được bảo vệ

✓

Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, khu vực lắp đặt.

✓

Thông tin nhu cầu: loại công trình, tình trạng điện, yêu cầu tư vấn.

✓

Hình ảnh/video tủ điện hoặc công trình do khách hàng chủ động gửi.

01 · Thông tin thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn đúng nhu cầu

Khi khách hàng đăng ký tư vấn, nhắn tin hoặc gửi ảnh tủ điện, Hà Nội CAB có thể ghi nhận một số thông tin phục vụ quá trình tư vấn, khảo sát, báo giá và hỗ trợ sau lắp đặt.

👤

Thông tin liên hệ

Họ tên, số điện thoại, khu vực lắp đặt, kênh liên hệ như Facebook, Zalo, hotline hoặc thông tin khách hàng chủ động để lại trong form.

🏠

Thông tin công trình

Loại công trình: nhà ở, nhà trọ, cửa hàng, homestay, văn phòng, phòng khám, xưởng/kho nhỏ hoặc công trình khác.

⚡

Tình trạng điện

Aptomat hay nhảy, ổ cắm nóng, mùi khét, có xe điện sạc qua đêm, bình nóng lạnh, bếp từ, điều hòa hoặc các dấu hiệu cần kiểm tra.

📷

Ảnh/video tủ điện

Hình ảnh hoặc video tủ điện, khu vực lắp đặt, thiết bị điện liên quan nếu khách hàng chủ động gửi để được tư vấn sơ bộ.

💬

Nội dung trao đổi

Nội dung tư vấn qua form, Messenger, Zalo, điện thoại, email hoặc các kênh chăm sóc khách hàng khác của Hà Nội CAB.

📊

Dữ liệu truy cập cơ bản

Thiết bị, trình duyệt, nguồn truy cập, hành vi tương tác trên trang nhằm đo lường quảng cáo và cải thiện trải nghiệm landing page.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để Hà Nội CAB hiểu đúng nhu cầu và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau quá trình tư vấn/lắp đặt TTE-SAFE.

✓

Liên hệ tư vấn sơ bộ về giải pháp an toàn điện TTE-SAFE.

✓

Đánh giá bước đầu tình trạng tủ điện hoặc nhu cầu lắp đặt.

✓

Hẹn lịch khảo sát, báo giá, lắp đặt và chăm sóc sau lắp.

✓

Gửi tài liệu, thông tin bảo hành, chính sách hoặc nội dung liên quan.

Cam kết sử dụng đúng phạm vi

Hà Nội CAB không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi tư vấn, khảo sát, lắp đặt, bảo hành, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Lưu ý: Khách hàng gửi ảnh tủ điện/công trình chỉ để Hà Nội CAB xem xét sơ bộ phương án tư vấn. Hình ảnh này không được dùng công khai trên truyền thông nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

02 · Chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng

Một số thông tin có thể cần chuyển cho bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu tư vấn, khảo sát, lắp đặt, bảo hành hoặc vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng.

Đối tượng có thể tiếp cận

Mục đích

Giới hạn sử dụng

Nhân sự tư vấn Hà Nội CAB

Liên hệ, tư vấn nhu cầu, gửi thông tin sản phẩm, hẹn lịch khảo sát.

Chỉ dùng để chăm sóc và tư vấn khách hàng.

Kỹ thuật viên/đội lắp đặt

Đánh giá ảnh tủ điện, chuẩn bị phương án khảo sát, lắp đặt hoặc hỗ trợ sau lắp.

Chỉ tiếp cận thông tin cần thiết cho công việc kỹ thuật.

Nền tảng quản lý lead

Lưu trữ form, CRM, Google Sheet, LadiPage, Facebook, Zalo hoặc webhook nhận thông tin.

Tuân theo cấu hình bảo mật của từng nền tảng và quyền truy cập nội bộ.

Cơ quan có thẩm quyền

Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Chỉ trong phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc.

03 · Hình ảnh tủ điện và công trình

Ảnh tủ điện của khách hàng không được công khai nếu chưa có sự đồng ý

Vì ảnh tủ điện/công trình có thể liên quan đến không gian riêng, địa chỉ hoặc hiện trạng tài sản, Hà Nội CAB áp dụng nguyên tắc sử dụng hạn chế.

🔍

Dùng để tư vấn sơ bộ

Hình ảnh được dùng để xem tình trạng ban đầu, nhận diện dấu hiệu rủi ro và xác định xem có cần khảo sát kỹ hơn hay không.

🛠️

Dùng để chuẩn bị kỹ thuật

Kỹ thuật viên có thể xem ảnh/video để chuẩn bị thiết bị, dụng cụ, vật tư hoặc phương án lắp đặt phù hợp.

🚫

Không tự ý đăng công khai

Không dùng ảnh tủ điện, địa chỉ, công trình, hình ảnh khách hàng cho website, fanpage, quảng cáo hoặc case study nếu chưa được đồng ý.

Cookie, Pixel và công cụ đo lường

Landing page có thể sử dụng cookie, Facebook Pixel, Google Analytics hoặc các công cụ tương tự để ghi nhận lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo, phân tích hành vi người dùng và hiển thị lại quảng cáo phù hợp.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số trải nghiệm trên trang có thể chưa tối ưu nếu cookie bị tắt.

Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn, chăm sóc, lắp đặt, bảo hành, quản lý quan hệ khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.

✓

Lead tư vấn: lưu để chăm sóc, nhắc lịch, báo giá.

✓

Khách đã lắp: lưu để bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.

✓

Thông tin không còn cần thiết có thể được xóa/ẩn/ngừng sử dụng theo yêu cầu hợp lệ.

04 · Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu ngừng sử dụng thông tin

Hà Nội CAB tôn trọng quyền riêng tư và hỗ trợ khách hàng kiểm soát thông tin cá nhân đã cung cấp.

Kiểm tra thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu xác nhận thông tin cá nhân đã cung cấp cho Hà Nội CAB.

Chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật số điện thoại, khu vực lắp đặt, nhu cầu tư vấn hoặc thông tin sai lệch.

Ngừng nhận tư vấn

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận tin nhắn, cuộc gọi chăm sóc hoặc quảng cáo.

Yêu cầu xóa

Yêu cầu xóa/ẩn thông tin trong phạm vi phù hợp với quy trình vận hành và nghĩa vụ lưu trữ.

Rút lại đồng ý

Rút lại sự đồng ý với một số hoạt động sử dụng thông tin nếu không ảnh hưởng giao dịch đã phát sinh.

Bảo mật trong quá trình tư vấn và lắp đặt

Trong quá trình tư vấn, khảo sát hoặc lắp đặt, Hà Nội CAB có thể tiếp cận thông tin về địa chỉ công trình, hiện trạng tủ điện, hệ thống dây điện và nhu cầu sử dụng điện.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin này đúng mục đích tư vấn/lắp đặt và không tiết lộ cho bên không liên quan.

Biện pháp bảo vệ thông tin

✓

Giới hạn quyền truy cập thông tin cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan.

✓

Không công khai thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ, ảnh tủ điện khi chưa được đồng ý.

✓

Sử dụng công cụ lưu trữ/quản lý khách hàng phù hợp với hoạt động vận hành.

✓

Xem xét xóa, ẩn hoặc ngừng sử dụng thông tin theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.

05 · Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh về bảo mật thông tin

Các câu hỏi khách hàng thường quan tâm khi để lại số điện thoại hoặc gửi ảnh tủ điện.

Không. Hà Nội CAB không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Không tự ý đăng công khai. Hình ảnh tủ điện/công trình chỉ được sử dụng để tư vấn sơ bộ, chuẩn bị kỹ thuật hoặc hỗ trợ lắp đặt. Nếu muốn dùng làm tư liệu truyền thông/case study, Hà Nội CAB cần có sự đồng ý của khách hàng.

Số điện thoại giúp đội ngũ tư vấn gọi lại, hỏi thêm tình trạng điện, hẹn lịch khảo sát hoặc gửi báo giá/phương án phù hợp.

Có. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận tin nhắn tư vấn, chăm sóc hoặc quảng cáo bằng cách phản hồi trực tiếp qua kênh đã liên hệ.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn, chăm sóc, lắp đặt, bảo hành và quản lý quan hệ khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu xóa/ẩn thông tin trong phạm vi phù hợp.

Cần kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin?

Khách hàng có thể liên hệ Hà Nội CAB để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo mật, thông tin cá nhân, ảnh tủ điện hoặc lịch sử tư vấn.

Nhắn Facebook

TTE-SAFE / Hà Nội CAB
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

Cập nhật: 14/07/2026